توظيف متقني اللغة الألمانية بالرباط 2026: شركة HCLTech تفتح مناصب محللي الدعم التقني (Service Desk)

 

تعلن مجموعة HCLTech العالمية، المصنفة كأفضل مشغل عالمي (Global Top Employer)، عن فتح باب التوظيف لـ 3 محللي دعم تقني (Service Desk Analyst) يتقنون اللغة الألمانية. سينضم الناجحون إلى مركز التميز التكنولوجي التابع للمجموعة بمدينة "تكنوبوليس" (Technopolis) بجهة الرباط، للمشاركة في تقديم حلول تقنية مبتكرة لزبناء المجموعة الدوليين.

🔹 تفاصيل بطاقة الوظيفة:

• عدد المناصب: 3 مناصب.

• مقر العمل: سلا الجديدة (Technopolis Rabat Shore).

• نوع العقد: عقد عمل غير محدود المدة (CDI).

• آخر أجل للتقديم: 13 مايو 2026.

• القطاع: تكنولوجيا المعلومات / ترحيل الخدمات (Offshoring).

🔹 المهام والمسؤوليات الأساسية:

• الدعم التقني: استقبال ومعالجة المكالمات، رسائل البريد الإلكتروني، وتذاكر الدعم (Tickets) الواردة من الزبناء.

• التشخيص وحل المشكلات: تحديد طبيعة الأعطال التقنية وتقديم حلول وإرشادات واضحة للمستخدمين لضمان استمرارية عملهم.

• التعاون التقني: التواصل مع الفرق الداخلية المتخصصة لحل المشكلات المعقدة التي تتطلب تدخلاً تقنياً متقدماً.

• التوثيق: المساهمة في إثراء قاعدة البيانات المعرفية (Knowledge Base) للشركة لتسهيل عمليات الدعم المستقبلي.

• إدارة التذاكر: متابعة وتحديث وضعية طلبات الدعم لضمان دقة التنفيذ ورضا الزبناء التام.

🔹 البروفايل المطلوب (الشروط):

• المستوى الدراسي: شهادة البكالوريا كحد أدنى، مع تكوين متخصص في المعلوميات أو ما يعادلها.

• اللغات: إتقان تام للغة الألمانية (شرط أساسي) مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.

• الخبرة: يفضل توفر تجربة سابقة في الدعم التقني (Help Desk) أو خدمة الزبناء.

• المهارات التقنية: إلمام بأنظمة التشغيل (Windows, macOS, أو Linux) والقدرة على شرح الحلول التقنية بتبسيط ووضوح.

• السمات الشخصية: شغف بحل المشكلات، الاستقلالية في العمل، والقدرة على اتخاذ القرارات بسرعة ودقة.

🔹 لماذا العمل مع HCLTech المغرب؟

• بيئة عالمية: العمل مع شركة تضم أكثر من 223 ألف موظف وتتواجد في 60 دولة حول العالم.

• ثقافة التميز: الشركة حاصلة على علامة "Feel Good" لعام 2024 لشفافية تواصلها المؤسساتي وتقديرها للمورد البشري.

• التطور المستمر: الاستفادة من دورات تدريبية مستمرة لمواكبة أحدث التكنولوجيات والمنتجات الرقمية.

• الموقع الاستراتيجي: العمل في قلب القطب التكنولوجي "تكنوبوليس" بالرباط، الذي يوفر بيئة عمل عصرية ومحفزة.

📧 طريقة التقديم:

للمترشحين المتقنين للغة الألمانية والراغبين في خوض تحدٍ تقني دولي، يُنصح بإرسال السيرة الذاتية (يفضل أن تكون باللغة الإنجليزية) عبر منصة ReKrute أو عبر البوابة الرسمية للتوظيف الخاصة بشركة HCLTech قبل تاريخ 13 مايو 2026.

للمزيد من التفاصيل

انقر هنا